Protection des données

Politique de confidentialité

Cadre général

Cette boutique en ligne traite des informations personnelles afin de permettre l’achat, le paiement sécurisé et la livraison internationale. Nous privilégions la confidentialité, la sécurité et la limitation d’accès.

Informations de facturation et livraison

Nous traitons les informations de facturation et de livraison : nom, adresse, pays, email, téléphone si requis, ainsi que des informations nécessaires au calcul des taxes et frais d’expédition.

Informations de paiement

Le paiement est traité par un prestataire sécurisé. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte ni le cryptogramme. Nous conservons des identifiants et statuts nécessaires au suivi et aux remboursements.

Protection des numéros de carte

Les données de carte sont protégées par le prestataire via chiffrement et contrôles d’accès. La tokenisation peut être utilisée pour éviter le stockage de données sensibles tout en permettant certaines opérations après-vente.

Utilisation pour la livraison et le suivi

Les transporteurs reçoivent les informations nécessaires pour livrer et fournir un suivi (numéro de suivi, statut). Les échanges sont limités au strict nécessaire à l’exécution.

Support et retours

Les échanges avec le support et les informations relatives aux retours (raison, statut, remboursement) sont utilisés pour résoudre les demandes et améliorer la qualité du service.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures : chiffrement HTTPS, stockage sécurisé, contrôle d’accès par rôle, surveillance des événements, sauvegardes et procédures internes de traitement des incidents.

Accès interne limité

L’accès est accordé selon les rôles. Les accès aux données sensibles sont restreints, tracés et régulièrement révisés afin de réduire les risques d’accès non autorisé.

Cookies

Des cookies peuvent être nécessaires au panier, à la session et aux préférences. D’autres cookies peuvent contribuer à la mesure d’audience. Vous pouvez les gérer via votre navigateur.

Conservation

Les informations de commande et de facturation sont conservées selon les besoins du service et les obligations légales. Les données techniques sont conservées pour une durée proportionnée à la sécurité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation et la suppression lorsque possible. Selon la réglementation applicable, vous pouvez aussi exercer un droit d’opposition à certains usages non essentiels.